當你進入 WordPress 網站後台，準備大展身手，但網站卻突然開始卡頓，隨即顯示 500 Internal Server Error 之後不管怎麼重新整理就是不會回來？這篇教學會告訴你原因，並提供你當下快速解決的方法，還有長久的治本方案！
關於 500 Internal Server Error
當伺服器 (主機) 在處理要求時發生錯誤，就會產生這種結果。伺服器的狀況其實有很多種，像 MDN Web Docs 就整理了 501、502、...、511 等等伺服器錯誤狀態碼，而如果你那台主機出現的狀況不在這些描述中，就會用 500 來做通用顯示。而可能的提示資訊如下：
- 500 Internal Server Error
- Internal Server Error
- HTTP ERROR 500
- HTTP 500
- 500 Error
- 什麼都沒有，完全空白畫面
同時畫面中的詳細描述會要你去詢問網站管理員 (就是你自己)，但如果是一般的共享主機，我猜你應該不會收到任何信件通知，所以這些提示訊息大概也沒什麼幫助。
可能原因
如同上面提到的，500 算是一個非預期的通用狀態，以下列出部分可能：
伺服器負荷太大
共享主機 (Shared Hosting) 的話有很高機率是這個原因！主機商弄了一個超大伺服器，然後把資源大量拆分後出租給各位做共享主機，當然也會替每個人能使用到的資源設限制。一旦使用超出這個性能，那主機商就會毫不猶豫的讓你的主機下線，避免你去搶到其他人主機的資源。
PHP 版本問題
如果網站近期有 PHP 版本更新，又或者你增加了新工具，但工具們需要的環境 (功能、性能) 你主機卻無法提供時，也會產生這錯誤。WordPress 官方統計可看出雖然主流是 PHP 7.4，但低到 PHP 5.6 又或者高到 PHP 8.2 都也有很多人在使用，總是有可能發生相容性問題的。
如何解決
以下舉例一些可行的 500 Internal Server Error 應對方案：
放著不管
有可能只是暫時性的！比方說主機商也就稍微讓你的主機下線的五分鐘，之後會讓它重新回歸。一段時間後重新整理看看，也許就會恢復。
Bluehost 主機請直接找客服
如果你是使用 Bluehost 主機架設 WordPress，那麼高機率是超出性能限制被強制下線，我自己在那邊也有一個測試站，想搞「稍稍微」華麗一點也是直接就地爆炸。以下附上聯絡客服的流程與回答範本：
在 Bluehost 後台的右下角就可以找到「CHAT」，按下去後一開始是系統自動回覆，所以就是按選項，最後選這自動回覆沒有幫助，就能成功呼喚真人客服。提供我遇到的問題 (擷取前半段) 與回答：
- 初次對話。 Support for Existing Products
- Are you contacting us for navigation help...? No
- What is the product you need help with? Web Hosting
- What service do you need help with? WordPress
- Please select the option below that best describes...? 403/404/500 Error
- Did that answer your question? No
- May I please have your name...? 輸入你的名字 (跟你溝通時的稱呼而已)
- What is the domain name associated to...? 輸入你的網域名稱
如果等待時間少於一分鐘或者極短的話，真人客服就會直接現身；但如果你像上面那張圖要等一些時間，這時會多出一個對話框確定你人還在現場，記得一定要按 [Yes]，不然你就會被踢出對話，要重新排隊了...
my site shows "500 Internal Server Error" can you help me fix it?
客服出現後就貼這串給他
有些客服看到這狀況後，不用更多交談就會直接幫你處理；而有的會跟你額外收集一些資料，就像上圖那樣；我也遇過要求我提供 Security Pin 的客服，順便說一下這個 PIN 碼在畫面右上角的頭像 → [My Profile] 裡面，直接顯示在 Account Protection 那區。
最後跟他說個謝謝、不需要其他幫忙大概就可以結束對話了，我個人是習慣順手幫他留個 5 星好評啦~
看錯誤紀錄
如果是其他的共享主機應該也是可以找客服直接處理，大家大概都知道就是性能問題。而如果你是自己租了一台 VPS 自己管理維護的情況，那就直接連進去檔案總管，在 public_html 這裡可以看到 error_log 錯誤紀錄，就看是什麼問題試著解決即可。
長期解決方案
如果你一直都是使用共享主機的最低價方案，其實這狀況很明顯地就是性能不足。畢竟低價方案是設計讓人單純寫文章分享用的，要拿來做花式排版甚至做個購物平台，實在是非常困難...且低價主機通常就是堪用，會有很多意想不到的情況，比方說 SSL 錯誤也是很常見的一種。
雖然我會說如果你都能在第一時間發現並處理的話，對於 SEO 其實影響不大。但搞到網站頻繁下線，顧客瀏覽體驗不佳也稱不上理想。最佳解肯定是根據需求選擇合適的主機，如果你是會用到上面提到的排版、購物站這種進階需求的話，還是建議盡快跟著這篇教學把網站搬到更高規格的主機上吧！
常見問題
500 Internal Server Error 是什麼？
這是伺服器出現狀況的描述，在處理要求時發生錯誤，就會顯示 5xx 錯誤。而伺服器的狀況其實有很多種，而如果出現的錯誤不在已經定義好的類別中，就會用 500 來做通用顯示。
為什麼網站會很常出現 500 Internal Server Error？
通常是因為主機 (伺服器) 性能已經不堪你的負荷，所以會建議升級主機，或者搬家到更好的主機上。Cloudways 就是一個不錯的搬家方案。
